Đang lái xe tốc độ 120km/h trên cao tốc mà muốn vặn nhỏ cái điều hòa, anh em quẹt quẹt cái màn hình cảm ứng chói lóa xong suýt thì hôn đít xe tải phía trước? Chúc mừng, anh em không cô đơn đâu. Cuối cùng thì mấy lão đạo diễn thiết kế của Mercedes-Benz cũng chịu "quay xe", quyết định dẹp bớt mớ màn hình vuốt vuốt để đưa nút vật lý (physical buttons) trở lại trên các dòng xe tương lai.
Tóm tắt vụ "quay xe" khét lẹt từ nhà Mẹc
- Bao năm qua, các hãng xe thi nhau nhét mấy cái iPad khổng lồ vào giữa taplo. Mẹc cũng không ngoại lệ, lùa hết nút bấm lên màn hình cảm ứng cho nó có vẻ "tương lai" và "high-tech".
- Nhưng thực tế thì đ*o mượt như bản vẽ trên Figma. Đang căng mắt nhìn đường mà phải mò mẫm menu 3 lớp chỉ để bật cái sưởi ghế thì đúng là tự hủy.
- Khách hàng chửi rủa ỏm tỏi, chửi từ Tây sang Tàu. Đi xe sang mà thao tác thua cái xe cỏ đời 2010.
- Kết quả: Đội ngũ thiết kế của Mẹc xác nhận họ sẽ mang nút vật lý, công tắc cơ và núm xoay quay trở lại trên các mẫu xe sắp ra mắt.
- Họ thừa nhận việc nhồi nhét mọi thứ vào UI màn hình đang làm người dùng bị quá tải thông tin (cognitive load) và gây mất an toàn nghiêm trọng.
- Phen này mấy anh dev UI/UX mảng Automotive lại chuẩn bị OT sấp mặt để refactor lại toàn bộ hệ thống rồi. Thay vì nhét đống logic lên vps để xử lý cloud-based xịn xò, giờ lại về máng lợn ngồi code firmware giao tiếp phần cứng.
Giang cư mận Hacker News tế sống UI cảm ứng thế nào?
Dù bài gốc không trích dẫn cụ thể, nhưng lượn một vòng HN với Reddit thì anh em chia phe combat cực gắt:
- Phe "Tao đã bảo mà": "Ơn giời, cuối cùng mấy lão cũng mọc não. Lái xe cần phản xạ cơ bắp (muscle memory). Tao muốn thò tay ra là vặn được volume, chứ không phải dán mắt vào cái màn hình đầy dấu vân tay mỡ màng."
- Phe Dev cay cú, nhìn thấu hồng trần: "Anh em bớt ảo tưởng đi. Làm màn hình cảm ứng thực ra rẻ hơn nhiều so với việc đúc khuôn nhựa, thiết kế bo mạch, đi dây điện cho 50 cái nút cơ. Các hãng xe chỉ đang cắt giảm chi phí (cost-cutting) rồi dán mác 'công nghệ 4.0' để lùa gà thôi. Giờ bị chửi quá mới chịu nhả."
- Phe Trung lập: "Thực ra cái màn hình to chà bá để xem map hay chọn bài Spotify thì xịn xò con bò. Nhưng mấy cái core functions như xi nhan, điều hòa, hazard lights thì CẤM ĐƯỢC BỎ NÚT CƠ. UX cơ bản vậy mà mấy bố thiết kế lương nghìn đô đ*o hiểu à?"
Góc nhìn từ Coding4Food: Bài học sinh tồn cho anh em gõ phím
Từ cái drama cái vô lăng này, anh em dev và designer rút ra được gì để giữ cần câu cơm? Đó là: Đừng bao giờ hy sinh Usability (tính khả dụng) cho cái gọi là Aesthetics (tính thẩm mỹ).
Công nghệ sinh ra là để phục vụ con người, làm cho mọi thứ nhàn hơn. Nếu anh em đẻ ra một cái feature trông ảo ma canada, code chạy mượt, cắn ít RAM, nhưng user phải tốn thêm 5 giây thao tác so với version cũ... thì đó là một cái feature rác. Đơn giản vậy thôi. Core function thì cứ làm cho nó 'ngu' mà hiệu quả là tốt nhất.
Anh em thấy sao? Thích sờ nút cơ nảy tanh tách hay thích quẹt màn hình như vuốt Tinder? Xuống khu vực comment chém gió tí nào!
Nguồn tham khảo:
