Đang ngồi fix con bug rò rỉ bộ nhớ cắn RAM tụt quần thì thấy anh em trên Product Hunt rần rần vote cho một sản phẩm tên là Solvea. Nghe đồn con AI này đang nhăm nhe đập bể bát cơm của mấy em lễ tân mầm non, làm việc quần quật 24/7 mà đ*o biết kêu ca hay đòi tăng lương. Ảo ma thật sự, để xem lão quái nào đứng sau vụ này!
Tóm tắt nhanh cho các đồng đạo lười đọc: Solvea là một nền tảng tạo AI Receptionist (Lễ tân AI). Nó cân từ nghe gọi điện thoại thật, chat website, email cho đến SMS.
Lão founder (Hunter) khoe mấy điểm bá đạo sau:
Cộng đồng Product Hunt đang chia ra mấy luồng combat khá xôm:
Phe thực dụng vỗ tay tán thưởng: Đa số anh em đều khoái vụ con AI này giải quyết được workflow thực tế (đặt lịch, support, check vận đơn). Một user tên jeffw_r comment đại ý: "Thích cái cách tool này tập trung làm cho AI trở nên hữu dụng, chứ đ*o phải chỉ là một con bot học vẹt văn mẫu."
Phe đa nghi hay hỏi xoáy: Có đạo hữu thắc mắc: "Thế khách gọi điện có biết là đang nói chuyện với máy không? Nhỡ bị chửi thì sao?". Lão founder rep rất cứng: "Biết chứ, bọn tôi không cố giả vờ là người. Nhưng khách đ*o quan tâm đâu, miễn là giải quyết được việc. Bực mình là do tự động hóa ngu, chứ không phải do AI.". Một cú đấm thẳng mặt vào mấy hệ thống tổng đài tự động đần độn ngày xưa!
Phe lo xa: "Thế khách hỏi ngu, hoặc hỏi ngoài luồng kiến thức thì sao sập server à?". Team dev trấn an ngay là hệ thống có luồng handoff chuyển ngay sang cho người thật nếu vượt quá thẩm quyền của AI, không để khách bị kẹt trong vòng lặp vô tận.
Tóm cái váy lại, vụ launch này cho chúng ta một góc nhìn rất "đời".
Anh em dev mình hay bị cái bệnh over-engineering, thích cắm đầu làm mấy cái công nghệ ảo diệu ở tầng mây. Nhưng anh em thấy không? Cái hái ra tiền lại là giải quyết những nỗi đau cực kỳ sát sườn. Một ông thợ sửa ống nước đang chui dưới gầm cầu tiêu thì đ*o thể nghe điện thoại chốt deal được, và Solvea nhắm đúng vào tệp khách hàng nhỏ lẻ yếu thế (SMBs) này để lụm tiền.
Thêm nữa, cái khái niệm "vibe coding" mà team Solvea nhắc tới đang dần trở thành hiện thực. Khi mà Low-code/No-code AI có thể build ra những hệ thống giao tiếp đa kênh mượt mà thế này, anh em nào vẫn chỉ mãi mê tự hào với mấy cái form CRUD vớ vẩn thì cẩn thận, chuẩn bị ra chuồng gà chơi với đất là vừa. Tỉnh táo lên các đạo hữu!
Nóng trên Product Hunt: Cùng xem anh em dev mổ xẻ Solvea - con AI receptionist nghe gọi mượt như người thật, setup 3 phút và bài học xương máu cho dân code.
