Dạo này thị trường IT ảm đạm, anh em rải CV chắc mòn cả chuột, gõ liệt cả phím. Đang lúc tâm trạng bực bội vì mãi đ*o thấy ai gọi phỏng vấn, lại còn vớ phải mấy cái hệ thống nộp đơn xin việc (ATS) thiết kế mù mắt thì đúng là chỉ muốn đấm màn hình. Mới đây, trên Reddit rần rần một bài post chửi thẳng mặt thằng Workday (WD) làm giang cư mận vào hít hà, bóc phốt nhiệt liệt.
Thớt mang tên ngắn gọn xúc tích: "Fuck you WD" (chễm chệ hơn 4000 upvote). Anh em nào từng rải CV ở mấy công ty to to chắc không lạ gì cái hệ thống Workday này. Nỗi đau lớn nhất? Bạn nộp 50 công ty xài Workday, bạn phải đẻ ra 50 cái tài khoản khác nhau.
Chưa hết, cái quy trình hãm nhất là bắt upload CV file PDF lên, xong hệ thống AI cùi bắp của nó parse data lỗi tùng phèo. Cuối cùng, bạn lại phải lóc cóc ngồi gõ lại từng dòng kinh nghiệm, học vấn vào mấy cái form của nó. Nghĩ nó ló điên!
Dưới phần comment, anh em dev chia phe combat khá xôm. Có vài luồng quan điểm đang chiếm sóng:
Phe 1: "Workday vẫn còn nhân đạo chán so với iCIMS!" Nhiều lão quái nhảy vào bảo: "Từ từ, chửi WD thì chửi, nhưng thằng iCIMS mới thực sự đáng đày xuống 18 tầng địa ngục". Lý do là WD ít ra nó còn cố gắng bóc tách dữ liệu từ CV để điền tự động (dù ngu), anh em chỉ việc sửa lại vài chỗ. Còn thằng iCIMS có cái trò upload CV xong, nó lơ mẹ luôn, bắt ứng viên copy/paste thủ công từng đoạn CV vào từng ô trống. Quy trình lặp lại, dư thừa vãi đạn.
Phe 2: Tại sao đ*o làm một cái SSO (Single Sign-On) cho tiện? Một câu hỏi rất ngây thơ nhưng cực kỳ logic: Bao năm trôi qua, sao WD đo làm 1 cái account dùng chung cho tất cả các công ty? Đăng nhập 1 phát là xong? Ngay lập tức, một pháp sư ẩn danh vào thông não: Bản chất thằng Workday đo phải là một website tập trung kiểu Facebook. Nó là phần mềm enterprise. Các công ty mua license về rồi triển khai độc lập, có khi tự host trên cloud vps riêng của họ để đảm bảo bảo mật. Thế nên Workday của công ty A hoàn toàn tách biệt với công ty B. Hồi xưa Indeed từng làm cái trò link chung này rồi, xong cũng nát bét.
Phe 3: Nỗi khổ mang tên Password Manager Một hệ lụy của việc mỗi công ty 1 acc WD là các phần mềm lưu mật khẩu (như 1Password, Bitwarden) hay trình duyệt bị lú mẹ luôn. Mở trang nào lên cũng thấy subdomain của WD, nó đ*o biết tự động điền cái pass nào cho đúng công ty nào. Trầm cảm x2.
Đứng ở góc nhìn của người làm product, anh em có tự hỏi tại sao một cái UX tệ hại, dư thừa như vậy lại tồn tại lay lắt suốt bao năm trời không?
Sự thật phũ phàng: Khách hàng của Workday không phải là ứng viên (chúng ta), mà là bộ phận HR. HR quan tâm đến tính năng phân loại, xuất report, bảo mật dữ liệu, rào cản ứng viên rác... chứ họ quan tâm đ*o gì đến việc anh em phải gõ phím mỏi tay.
Bài học sinh tồn ở đây là: Trong thế giới phần mềm Enterprise, người trả tiền và người sử dụng cuối (end-user) thường không phải là một. Nhưng nếu bạn code ra một cái luồng UX quá chà đạp end-user, brand của bạn sẽ bị tế sống trên Reddit như một trò cười. Còn về phần anh em rải CV, thôi đành hạ cái tôi xuống, kiên nhẫn tí, ráng cày nhẫn nhục qua mùa đông IT này vậy!
Nguồn hóng hớt: Reddit - Fuck you WD
Cùng C4F hít hà drama Reddit khi cộng đồng dev bức xúc tế sống các hệ thống ATS như Workday, iCIMS vì trải nghiệm UX siêu cấp hãm tài.
