Các ông đã bao giờ ném cả ngàn cold email vào hư vô rồi nhận lại sự im lặng đáng sợ chưa? Serena - founder của Fuzzy AI - cũng ngứa mắt với cảnh đó nên quyết định build một con bot đi "liếm láp", tương tác làm quen với khách hàng trước khi chính thức bấm nút gửi tin nhắn chào hàng.
Toàn cảnh vụ "úp sọt" khách hàng bằng AI mang tên Fuzzy
Bình thường anh em làm sales hay đi spam email lạnh lùng (cold outreach) thường bị ăn block hoặc quăng thẳng vào hòm spam vì cơ bản là người ta đ*o biết các ông là ai. Thấy vậy, Fuzzy AI nhảy vào cuộc chơi với triết lý: Làm quen trước, gạ gẫm sau.
Dưới đây là tóm tắt nhanh những trò ma giáo mà con bot này có thể làm cho anh em:
- Đi săn prospect: Chỉ cần ra lệnh cho Fuzzy Agent, nó sẽ tự lùng sục thông tin công ty, danh sách liên hệ, thậm chí mò ra những ai đang tương tác với đối thủ của các ông.
- Tương tác dạo thông minh: Tính năng "My Feed" gom hết bài đăng của khách hàng tiềm năng về một mối. Con bot sẽ giúp các ông viết những chiếc comment "có não" ngay dưới bài viết của họ để tạo ấn tượng ban đầu.
- Học giọng viết nhờ "Memories": Đây là tính năng giúp Fuzzy học hỏi bối cảnh công ty, sản phẩm và cách hành văn của các ông, tránh việc comment sượng trân như mấy con bot spam dạo ngoài thị trường.
- Tự động hóa có kiểm soát: Lão CTO Bladen của dự án chia sẻ rằng cái bể nhất khi làm công cụ AI là giữ thăng bằng giữa tự động hóa (automation) và quyền kiểm soát của người dùng. Con bot này không hoạt động kiểu hộp đen (black box) mà cho phép anh em duyệt qua mọi comment trước khi nó được đăng lên LinkedIn hay gửi qua mail.
Giang cư mận hóng hớt nói gì?
Mới ngoi lên Product Hunt chưa lâu nhưng Fuzzy AI đã thu hút khá nhiều luồng ý kiến trái chiều từ các đạo hữu khắp nơi:
- Phe khen lấy khen để: Nhiều người cực kỳ ưng cái bụng với tư duy gom hết đống công cụ lỉnh kỉnh (từ research, tương tác LinkedIn, viết email) vào một chỗ duy nhất. Có ông còn hí hửng giới thiệu tính năng "cướp khách từ đối thủ" (stealing competitor's audience) là tính năng xịn xò con bò nhất.
- Phe hoài nghi nhân sinh: Một số cao nhân đặt câu hỏi: Liệu comment bằng AI có bị sượng trân hay không? Phân biệt thế nào giữa việc cá nhân hóa thực sự và spam quy mô lớn? Serena đã phải vội vàng giải thích rằng nhờ tính năng "Memories", con AI sẽ hiểu sâu về góc nhìn của người dùng chứ không chỉ nhại lại tone giọng một cách vô tri.
- Phe có kết quả thực tế: Thậm chí có tài khoản vào review bảo đã kiếm được 2 lead cực kỳ chất lượng chỉ sau 3 ngày test thử ở một quốc gia hoàn toàn mới. Không biết có seeding không nhưng nghe cũng ảo ma phết!
Tóm cái váy lại từ Coding4Food
Thực ra, nếu mổ xẻ về mặt kỹ thuật, Fuzzy AI cũng lại là một con hàng gọi API từ các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Tuy nhiên, cái ăn tiền của họ chính là tư duy làm sản phẩm thực dụng (workflow wrapper). Khách hàng họ lười lắm, họ không muốn nhảy qua nhảy lại giữa 5 cái tool khác nhau để vừa research vừa gửi mail.
Nếu anh em đang làm SaaS hoặc muốn tự động hóa quy trình bán hàng của mình, việc kết hợp những công cụ có tính năng CRM và hệ thống tiếp cận thông minh như thế này sẽ là một lối đi thông minh. Đừng spam vô tri, hãy spam một cách có chiến thuật.
Nguồn: Product Hunt
