Cựu nhân viên Epic cay đắng thừa nhận: Gamer chỉ log vào lấy game free rồi lặn mất tăm về Steam. Cùng C4F mổ xẻ drama UI/UX và bài học sương máu cho dev.
Vào Epic Games. Bấm "Get". Tắt Epic. Mở Steam lên chơi game. Kịch bản này nghe quen vãi nồi đúng không anh em? Đừng chối, vì chính những cựu nhân viên của Epic Games vừa ngậm ngùi "leak" ra sự thật cay đắng này trên cõi mạng rồi.
Nhớ lại hồi 2018, Epic Games Store (EGS) giáng trần với tham vọng lật đổ thế độc tôn của Lord GabeN cùng nền tảng Steam. Bài của Epic lúc đó rất rõ ràng: "Lấy tiền đè chết người". Họ vung tiền mua độc quyền game, cắt phế cho dev ít hơn, và đặc biệt là đặc sản: phát game AAA miễn phí mỗi tuần.
Chiến thuật này quả thực kéo được một lượng cực lớn anh em tạo tài khoản. Nhưng đời đ*o như mơ. Theo lời hai cựu nhân viên Epic, lượng user hoạt động (active users) chỉ "dựng cột" vào đúng mấy ngày phát game free. Lấy game xong, game thủ lại ngúng nguẩy xách đít về Steam. Chơi nhiều launcher trên PC phiền bỏ xừ, ai rảnh đâu mà quản lý?
Trong khi đó, Steam vẫn đang farm kỷ lục như điên. Hồi cuối tháng 3, Steam cán mốc 42.318.602 người chơi cùng lúc (concurrent players) - một con số out trình hoàn toàn phần còn lại của thế giới. Epic thì sao? Họ tự hào gáy rằng mình có 78 triệu user hoạt động hàng tháng. Nghe thì to đấy, nhưng Steam nó gom lượng user cỡ đó chỉ trong 2-3 ngày cuối tuần. Quỹ đạo chi tiêu cho game third-party trên Epic năm ngoái cũng vỏn vẹn khoảng 400 triệu đô, muỗi đốt inox so với kho bạc của Valve.
Cái thread này trên Reddit nhận về gần 6k upvotes và hàng ngàn bình luận bóc phốt. Phe game thủ đang tổng sỉ vả Epic không trượt phát nào:
Dưới góc độ của một thằng dev, vụ này là một bài học đắt giá về User Retention (Giữ chân người dùng). Epic có thể dùng tiền VC (Venture Capital) làm mồi nhử để thu hút user lúc đầu (Acquisition), nhưng nếu sản phẩm của ông cốt lõi (Core Product) chỉ là một mớ bloatware ngốn tài nguyên, thì toang là cái chắc.
Ông muốn người dùng ở lại? Ông phải cung cấp Quality of Life (QoL) features cho họ. Steam nó ăn tiền ở hệ sinh thái: Cloud save xịn xò, Steam Workshop mod game tận răng, hệ thống review community-driven. Chạy Steam mượt mà ổn định chẳng khác gì game được host trên máy chủ xịn, trong khi cái client của Epic thì giật lag, ngốn RAM, code cồng kềnh như mấy project sinh viên chạy deadline phút cuối.
GGWP Epic! Cạnh tranh là tốt cho ngành game, nó giúp dev giữ lại được nhiều tiền hơn. Nhưng nếu muốn user móc hầu bao, trước tiên hãy đập đi xây lại cái client giùm. Chứ cứ phát game free kiểu này thì anh em gamer chỉ "thank you, next" thôi!
Nguồn hóng biến: Reddit - r/gaming
