Drama Ducky Outlaw 65: Bỏ $250 ra build phím cơ, cáp ngắn cắm đéo tới nhưng hãng bắt trả cả cục nhôm 2kg thay vì gửi sợi dây mới. Giang cư mận đang tế sống con vịt này.
Nhiều anh em vừa chốt lời bitcoin xong liền vác $250 đi đú phím cơ custom, hì hục lube switch các kiểu con đà điểu, cắm cáp chuẩn bị test thì... toang. Câu chuyện về pha xử lý cồng kềnh, đi vào lòng đất đến từ Ducky dưới đây chắc chắn sẽ làm các pháp sư phần cứng phải cạn lời.
Chuyện là một đạo hữu trên Reddit dồn tiền tậu con ProjectD Outlaw 65 (bản ISO) - con bài tẩy được Ducky marketing là hàng "Premium" dành cho anh em chơi hệ custom. Build đồ thì mượt, switch mướt mải, stab êm ái, cho đến bước cắm cái cáp JST-SH 5-pin nối từ bo mạch (PCB) ra daughterboard.
Ảo ma Canada ở chỗ, sợi cáp này dài đúng 25mm. Nó ngắn đến mức nếu cố kéo cho tới lỗ cắm thì đầu kia tuột luôn ra ngoài. Đ*o có một chút độ chùng nào để mà thao tác. Lão này cay cú chụp ảnh, đo thước gửi cho đội support của Ducky mất cả tuần trời.
Cuối cùng, "Premium Support" cũng rep mail, thừa nhận xanh rờn: "Ừ, dây gốc dài 25mm. Mày nói đúng, chỗ đó cần thêm 2-3mm nữa thì build mới dễ được."
Vậy là xong đúng không? Hãng nhận lỗi thì hãng gửi cái dây mới là win-win? Không! Ducky bảo: "Tiền ship quốc tế đắt lắm. Giải pháp chính thức là mày hãy tháo tung cái bàn phím vừa build ra, đóng gói nguyên cái cục nhôm 2kg đấy gửi trả (RMA) lại cho đại lý đi."
Các ông có thấy lú không? Bắt khách hàng phí bao công sức tháo lắp, bắt đại lý chịu tiền ship cho cục hàng 2kg, thay vì ném một sợi cáp 5 xu (dài cỡ 15cm) vào cái phong bì thư rồi gửi đi. Quy trình này chắc chắn là dị giáo!
(Anh em nào lỡ mua thì tự fix bằng cách lên Shopee/Amazon kiếm sợi JST-SH 5-Pin pitch 1.0mm, dài 100-150mm cắm vào cho nó có slack nhé).
Bài post vạch trần Ducky nhanh chóng hút gần 800 upvote trên sub MechanicalKeyboards. Cộng đồng chia phe nhưng chủ yếu là chửi:
Làm dev hay làm phần cứng thì cũng vậy, cái mác "Premium" đôi khi chỉ là thuật ngữ lùa gà của team Marketing. Quy trình (SOP) của nhiều công ty lớn đôi khi nó máy móc và hãm tài đến mức bất chấp logic thông thường. Thà tốn tiền ship 2kg nhôm phế thải còn hơn lách luật gửi một sợi cáp vài gram.
Bài học sinh tồn cho anh em: Chơi đồ công nghệ, đặc biệt là mấy bộ kit custom, cứ xác định tâm lý là mình đang mua mâm về tự dọn. Gặp bug phần mềm thì anh em mình đè ra debug được, chứ bug phần cứng kiểu "thiếu 3mm" này thì cứ Shopee thẳng tiến, chờ bọn Support rep mail có mà mốc cmn mỏ.
