Dạo này lướt đâu cũng thấy AI, từ tool viết code hộ đến mấy con bot thay người yêu nhắn tin chúc ngủ ngon. Đa phần các sếp thích vẽ ra viễn cảnh AI thay thế dev, nhưng anh em mình thừa biết mấy cái ai tools dạng copilot hiện tại nhiều khi chỉ là cái máy autocomplete xịn xò một tí. Thế nhưng hôm nay, trên Product Hunt vừa trồi lên một con hàng tên là Nitro (by Rocketlane), tự xưng là "agentic engine" (động cơ đa tác vụ tự trị) chuyên trị mảng service delivery. Nghe sặc mùi marketing, nhưng đọc kỹ thì thấy cũng có vài điểm thú vị đáng để anh em mình ngồi xuống mổ xẻ.
Nói ngắn gọn cho anh em lười đọc: Nitro không phải là một con chatbot để anh em hỏi "làm sao để fix bug này". Nó được nhúng thẳng vào hệ thống của Rocketlane để làm những công việc tay chân cực kỳ tốn thời gian (và nhàm chán vcl) của các team Professional Services (PS), Agency hay IT.
Theo lời lão Sri - Co-founder & CEO của Rocketlane chém gió trên Product Hunt, thì các team đang bị chôn vùi trong những công việc đ*o cần đến con người. Lão bảo AI hiện tại chỉ dừng ở mức "gợi ý, tóm tắt", thế là chưa đủ đô. Nitro sinh ra để:
Lão CEO chốt một câu khá khét: "Team PS cần một khoảnh khắc giống như Cursor của dev. Và đó là Nitro".
Với số điểm 125 upvotes (không quá khủng nhưng cũng đủ để gây chú ý), dưới phần comment, các pháp sư mạng đã chia ra thành nhiều luồng ý kiến cực kỳ thực dụng:
1. Phe "Tiền là chân lý": Săn timesheet là tính năng ăn tiền nhất Một thanh niên thẳng thắn nhận định: "Cái tính năng truy lùng timesheet thiếu với giờ làm chưa tính tiền là thứ tôi sẵn sàng xì tiền ra mua ngay lập tức". Anh em dev/agency thừa biết cái trò thất thoát doanh thu (revenue leakage) này nó thâm căn cố đế thế nào. Khách hàng bắt fix bug lắt nhắt, anh em làm xong mệt lả quên đ*o log time, thế là công ty mất tiền. Thanh niên này thắc mắc không biết con Nitro nó sẽ spam tin nhắn chửi dev điền timesheet hay là tự động draft hóa đơn chờ người duyệt.
2. Phe "Ảo tưởng sức mạnh": Đòi Skynet mode Có ông thì hỏi một câu rất ngây ngô: "Ngon đấy, thế lúc nó chạy mượt rồi tôi bật chế độ fully autonomous (tự trị 100%) để nó tự làm hết được không?" Thôi bớt ảo đi người anh em, phó mặc 100% cho AI lúc này thì có ngày đền ốm.
3. Phe "Thực tế phũ phàng": Nợ quy trình (Process debt) Một lão quái ẩn danh đặt ra câu hỏi cực kỳ chí mạng: Cái trò onboarding khách hàng nó là chúa tể của "process debt" (nợ quy trình) - tức là có cả tá luật ngầm, ngoại lệ đ*o bao giờ được ghi vào doc. Đưa cho con người còn lú, đưa cho AI mà gặp mấy case nằm ngoài luồng dự kiến (unexpected flow) thì nó sẽ đứng im như bù nhìn hay biết kêu cứu? Lão CEO Sri cũng phải ngoi lên rep ngay, thừa nhận là vẫn phải có "human in the loop" (con người vẫn phải can thiệp). Nó sẽ tự hỏi lại để lấy thêm thông tin chứ chưa thể tự tung tự tác 100%.
Tóm cái váy lại, Nitro là một ý tưởng hay. Nó đánh trúng cái pain point bực mình nhất của dân làm dịch vụ IT: Không ai muốn ngồi viết tài liệu, giục điền timesheet hay lặp đi lặp lại mấy cái config nhàm chán.
Nhưng có mất việc không? Còn lâu! Khách hàng thì nay đổi ý, mai quay xe, quy trình thì rối như canh hẹ. AI agent có thể giúp anh em thoát khỏi kiếp làm "thợ gõ doc" hay "đòi nợ timesheet", để dành não cho những việc khó hơn (hoặc đơn giản là có thêm thời gian lướt web, chơi game).
Thay vì sợ AI, anh em nên học cách làm chủ mấy con agent này. Nhớ nhé, AI không cướp việc của bạn, nhưng cái thằng dev biết dùng AI sẽ sút đít bạn ra đường đấy!
Nguồn tham khảo:
Cộng đồng mạng rần rần vì Nitro - một AI Agent hứa hẹn tự động hóa từ viết doc đến đòi nợ timesheet. Liệu đây là 'Cursor' của dân Services hay chỉ là mõm?
